أسئلة أولياء الأمور

إن سُجّلت الحصّة فالمسجَّل هو الصوت ولوح السبّورة فقط — بلا كاميرا ولا صورة للوجوه. هذا قرارٌ مثبَّت في المنصة، ويُفرَض في إعدادات قاعة الحصّة نفسها لا في نصٍّ مكتوب فقط.

وموافقتك على التسجيل مستقلّة عن موافقتك على استخدام المنصة: تُسجَّل برقم نسختها وتاريخها، ويمكنك سحبها من «مركز الخصوصية» في حسابك.

قاعة الحصّة الافتراضية قيد التجهيز، ولا يبدأ أي تسجيل قبل تشغيلها وقبل موافقتك المستقلّة.

النظام يميّز هذه الحالة ويسجّلها على الحصّة بحالةٍ خاصّة («تخلّف المعلّم») فلا تختلط بإلغاءٍ منك ولا بغياب الطالب، ويبقى ذلك في سجلّ حصص ابنك.

راسلنا

الإلغاء قبل 12 ساعة من موعد الحصّة يعيد رصيد الحصّة إلى باقتك فتحجزها من جديد متى شئت. وإلغاءٌ بعد هذه النافذة يستهلك الحصّة من الرصيد.

ومن حجز موعداً ولم يحضر فالحصّة تُحتسب مستهلَكة.

حسابك هو الحساب الجذر، وحساب ابنك تحته. ويصل إلى بياناته:

• أنت — ولا يفتح النظام بيانات طالبٍ لوليٍّ ليس وليّه، ويُفحص ذلك في كل طلب.
• المعلّم الذي يعطي الحصّة، في حدود ما يلزم لإعطائها.
• مدرسة الطالب إن كان مسجَّلاً تحتها، ترى حصصه ومعلميه لا أكثر.
• إدارة المنصة لتشغيل الخدمة ودعمها.

والحصّة فرديّة — طالبٌ واحدٌ ومعلّمٌ واحد، فلا حاضرَ سواهما يشاهد تسجيلها. وكل وصولٍ إداريٍّ لتسجيلٍ لا يكون إلا على بلاغ، ويُقيَّد في سجلّ تدقيق.

ولا يُخزَّن رقم هوية أحدٍ خاماً في المنصة إطلاقاً.

سياسة الخصوصية

من حسابك: مركز الخصوصية ← «طلب حذف حسابي». يُسجَّل طلبك فوراً، ولا يُحذف شيء في اللحظة نفسها: نراجع ما عليك وما لك من التزامات قائمة (حصص محجوزة أو رصيد أو فواتير) ثم نتواصل معك.

ومن الشاشة نفسها تسحب الموافقات القابلة للسحب — تسجيل الحصص والرسائل التسويقية — بعدد النقرات نفسه الذي منحتها به. أمّا الشروط وسياسة الخصوصية فهما أساس الخدمة، وسحبهما هو إنهاء الحساب نفسه لا إيقاف ميزة.

ويمكنك كذلك تنزيل نسخة من بياناتك من «مركز الخصوصية» في لوحتك — فوراً بلا انتظار.

نعم. أسعار الباقات المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، ولا يُضاف عليها شيء عند الدفع. والحصّة 30 دقيقة.

الباقات والأسعار

لا. المنصة تعليمٌ مسانِد وحصص تقوية، ولا تصدر شهادات إتمام ولا مؤهلات، وليست بديلاً عن المدرسة.